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发表于 前天 20:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
盒子里的“客服直通车”跟普通游戏里的机器人客服不一样,他们真有活人处理问题,但你要知道怎么触发人工。如果你在对话框里一直发“人工客服”是没用的,得先描述具体问题比如“充值未到账+订单号+角色名”,然后系统自动转接人工。我上次遇到合区后角色消失,发完信息三分钟就有人打电话过来核实,效率超出预期。但盒子客服只处理平台层面的事,比如登录问题、充值问题、封号申诉,游戏内的BUG他们不管,你得找版本开发者。所以在盒子玩服,分清责任方很重要。
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